Коротко:
- Красивый сайт без каналов и автоматизации не продаёт.
- Продавай систему: трафик → контент → заявки → CRM → напоминания → аналитика.
- Ниже — готовые пакеты, экономика, сценарии продаж и типовые грабли.
Три красивых сайта, которые ничего не продали
Недавно ко мне пришёл студент. Учится на моих курсах по разработке. Сел, выдохнул. Видно было — что-то не так.
— Константин, я уже третий сайт сдал за месяц. Последний — для салона красоты. Анимации, адаптив, формы. Всё как ты учил. Клиентка заплатила пятьдесят тысяч. Я был на седьмом небе.
— И?
— Через неделю она позвонила. Голос раздражённый: "А почему заказов нет?"
Он замолчал. Я ждал.
— Я не знал, что ответить. Начал объяснять про SEO, которого не было. Про рекламу, которую не настраивали. Что "сайт — это не волшебная палочка". Она не поняла. Повесила трубку. Больше не звонит.
Я посмотрел на него. Узнал себя пятилетней давности.
— Ты продал ей время своей работы, — сказал я. — А она покупала решение проблемы. Вот в чём дело.
Когда ты продаёшь часы — ты заложник календаря. Твой доход упирается в 24 часа в сутках. И каждый новый проект начинается с нуля, как будто предыдущих не было.
Мы тогда просидели два часа. Я рассказал ему, как сам наступал на эти же грабли. Как терял клиентов. Как делал "красивые сайты", а клиенты ждали продаж.
Проблема была не в сайте. Проблема была в нас.
Мы продавали инструмент вместо системы. Молоток вместо построенного дома.
С тех пор он изменил подход. Сейчас продаёт не "сайты", а маркетинговые системы. Зарабатывает в три раза больше. Клиенты не уходят разочарованными.
Вот что я ему рассказал тогда.
Омниканальность: когда машина работает вместо тебя
Представь: человек ищет в Google "маникюр рядом". Находит сайт салона. Красиво, цены понятны. Переходит в Instagram — смотрит работы мастеров, читает отзывы. Убедился, что не скам. Пишет в Telegram-бот: "Хочу записаться на завтра в 15:00". Бот спрашивает имя, телефон, услугу. Всё. Запись готова.
Владелице салона падает уведомление в CRM. Клиенту автоматом уходит SMS: "Вы записаны на 18 ноября в 15:00 к мастеру Анне. Адрес: Ленина 12".
За день до визита — напоминание. После визита — "Как вам всё прошло? Оставьте отзыв, получите скидку 10% на следующий раз".
Это и есть омниканальность.
Клиент прошёл через пять касаний: поиск → сайт → соцсети → мессенджер → email. И всё работало как единый организм. Без звонков администратора. Без Excel-файлов. Без "ой, забыли вам перезвонить".
Базовая схема системы:
Ключевые элементы:
- Трафик и контент: поиск, соцсети, рекомендации.
- Конверсия: лендинг с оффером + формы/боты.
- Учет: CRM и календарь, чтобы заявка не потерялась.
- Авто-коммуникация: напоминания, подтверждения, follow-up.
- Аналитика: видно откуда пришёл клиент и сколько он стоит.
Владелец салона думает: "Это для корпораций. Мне такое не потянуть". Стоматолог: "У меня бюджет на сайт, а не на маркетинговую платформу". Консультант: "Мне хватает сарафанки".
И вот здесь ты заходишь в игру.
Ты не продаёшь "сайт за пятьдесят". Ты продаёшь работающую машину. Которая приводит клиентов. Которая превращает их в деньги. Которая работает, пока владелец бизнеса спит.
Что можно предлагать вместо сайта
Я стал думать: что если предлагать не "сайт за пятьдесят", а "маркетинговую машину за триста, которая окупится за два месяца"?
Вот что входит в такую машину.
1. Сайт + CRM + аналитика: чтобы ни одна заявка не терялась
Представь юриста. Заявки приходят на почту, он копирует их в Excel, потом звонит. Половину забывает перезвонить.
Можно настроить простую связку: форма на сайте → Битрикс24 (бесплатный план) → уведомление в Telegram. Заявка падает в CRM автоматически. Видно: имя, телефон, откуда пришёл, что смотрел на сайте.
Через месяц такой юрист скажет:
— Я раньше терял заявки. Просто забывал. Сейчас всё в системе. Конверсия выросла в два раза.
Что клиент получил бы: Не нужно вручную копировать email в Excel. Не нужно помнить, кому перезвонить. Все лиды в одном месте. Видно: сколько заявок пришло, откуда, сколько конвертировалось в продажи.
2. Онлайн-запись + календарь: когда клиенты записываются сами
Стоматологическая клиника. Администратор Лена проводит два часа в день на телефоне: записывает, переносит, напоминает. Половина клиентов не приходит — забыли, перепутали время.
Что если поставить Cal.com на сайт? Клиенты записывались бы сами: выбирали врача, дату, время. Система автоматически отправляла бы подтверждение на email. За день до визита — SMS-напоминание. За час до визита — ещё одно.
No-show может упасть с 40% до 12%.
Лена тратила бы эти два часа на работу с пациентами в кабинете. Не на звонки.
Владелец такой клиники говорит: "Раньше Лена записывала вручную. Теперь люди записываются ночью, в выходные, когда нам удобно. Система не спит."
Для кого это золото: салоны красоты, стоматологи, консультанты, тренеры, психологи — все, кто работает по записи.
3. Чат-бот в мессенджере: потому что никто не любит звонить
Кофейня. Владелица устала отвечать на одни и те же вопросы в Direct: "Какой адрес?", "Во сколько открываетесь?", "Есть ли веганское молоко?".
Telegram-бот можно сделать за вечер. Бесплатный Telegram Bot API. Кнопки: "Адрес", "Меню", "Режим работы", "Записаться на мастер-класс". Бот отвечает мгновенно. Даже в три часа ночи.
Люди не любят звонить. Звонок — это стресс. Надо говорить, объяснять. А в мессенджер написать — легко. "Привет, работаете сегодня?" — тап, ответ готов.
Такой бот освобождает владелице кофейни 5-7 часов в неделю. Время на разработку нового меню. Вместо ответов "да, мы на Ленина 15".
4. Email-маркетинг + lead magnet: как прогревать холодных лидов
Юрист по недвижимости. Приходят люди на сайт, читают, уходят. Конверсия 1%. "Почему не покупают?"
Потому что юридическая консультация — это не импульсивная покупка. Человеку нужно время. Нужно доверие. Нужно "созреть".
Сделайте лид-магнит: "Чек-лист проверки договора купли-продажи квартиры". PDF на 5 страниц. Бесплатно. Скачал — оставил email.
Дальше автоматическая серия из 7 писем: знакомство, истории клиентов, кейсы, объяснение, зачем нужен юрист. На седьмом письме — предложение консультации за ₽3,000.
Гипотетический результат:
- 100 человек скачали чек-лист
- 15 записались на консультацию (конверсия 15%)
- 5 стали клиентами (средний чек ₽50,000)
- Выручка: ₽250,000
Такая система окупается за две недели, даже если считать только первые продажи.
Фишка: лид-магнит работает как сито. Скачивают только те, кому реально нужно. Это тёплая аудитория, а не холодный трафик.
5. Соцсети + контент-план: доверие строится в Instagram
Салон красоты. Отличные мастера, но Instagram мёртвый: три поста за полгода. Владелица жалуется: "Люди приходят один раз и больше не возвращаются".
Спросите:
— А вы сами проверяете Instagram салона, прежде чем идти?
— Конечно. Смотрю работы, отзывы, вайб.
— Ну вот. Ваши клиенты делают то же самое. Заходят в профиль — а там пусто. Думают: "Закрылись? Скам?"
Контент-план на два месяца: фото работ, отзывы, бэкстейдж, акции. Автопостинг через SMMplanner. Три поста в неделю идут сами. Владелица только фотки скидывает.
Возможный результат: возвращаемость клиентов может вырасти с 20% до 45%. Люди подписываются, следят за новостями, возвращаются.
Соцсети — это не про продажи напрямую. Это про доверие. Человек видит живой профиль — думает: "Нормальный бизнес, можно идти".
Как можно упаковать это в продукт
Я думаю: если делать одно и то же для разных клиентов — юристу CRM, салону онлайн-запись, кофейне бота — почему бы не упаковать это в готовые пакеты?
Вместо "сделаю что хотите за неделю" — "выберите готовое решение".
Пакет "Старт" — ₽150,000
Что входит:
- Лендинг (Tilda/WordPress)
- CRM интеграция (Битрикс24 Free)
- Форма заявки → автоматом в CRM
- Аналитика (Яндекс.Метрика)
Да, я знаю Next.js, React, TypeScript и много других "правильных" технологий. И да, в идеале хотелось бы собрать свой стек и инструменты. Но пока их нет — бизнес нужно проектировать из того, что есть сейчас. Tilda за вечер лучше, чем кастомный Next.js через месяц. Клиенту важен результат, не стек.
Для кого: локальный бизнес, который теряет заявки и хочет навести порядок.
Можно делать за 2-3 недели. Потенциальная маржа: ₽100-120k (после инструментов).
Пакет "Рост" — ₽300,000
Что входит:
- Всё из "Старт"
- Онлайн-запись (Cal.com)
- SMS/Email напоминания
- Telegram-бот с FAQ
- Email-маркетинг (лид-магнит + серия писем)
У меня есть проект slot-me.ru — своя система онлайн-записи. Но я запущу её только когда отлажу весь процесс на реальных клиентах. Сначала понять боли, собрать кейсы, проверить гипотезы на существующих инструментах. Потом — делать свой продукт. Не наоборот.
Для кого: салоны, стоматологии, консультанты — те, кто работает по записи и устал от no-show.
Можно делать за 4-6 недель. Потенциальная маржа: ₽200-250k.
Этот пакет, наверное, продавался бы проще всего. Клиент видел бы конкретный результат: меньше сливов, больше записей, освобождённое время.
Пакет "Система" — ₽500,000
Что входит:
- Всё из "Рост"
- Контент-план на 3 месяца + автопостинг
- A/B тесты лендингов
- Настройка рекламы (Директ/VK)
- Dashboard с метриками: заявки, конверсии, ROI
Для кого: амбициозный бизнес, который хочет системный рост.
Можно делать за 6-8 недель. Потенциальная маржа: ₽350-400k.
Главная идея: создать систему один раз. Дальше — реплицировать. Салонам красоты — одна схема. Стоматологиям — другая. Настроить под нишу, упаковать в пакет, продавать снова и снова.
Три возможных модели заработка
Если продавать систему, а не сайт — могут открыться новые способы зарабатывать. Не только "продал и ушёл", но и долгосрочные отношения.
Стратегия 1: Проект + абонемент
Продать пакет за ₽300,000. Сделать, запустить. Но дальше клиенту может понадобиться поддержка: обновить контент, добавить услугу в бот, поправить воронку, посмотреть аналитику.
Можно брать ₽15,000/мес на абонемент. Давать: правки, консультации, мелкие доработки.
Математика:
- 3 клиента в квартал = ₽900k
- Абонементы: 3 клиента × ₽15k × 12 месяцев = ₽540k/год
- Итого в год: ₽4,440,000 (если 12 клиентов)
Почему это работает: Клиенту нужна поддержка. Система живая, меняется. Он не хочет искать нового подрядчика каждый раз. Он платит, чтобы ты был "на связи".
Стабильный доход. Предсказуемый. Не нужно каждый месяц охотиться за новыми проектами.
Стратегия 2: Revenue share (для смелых)
Продать пакет за ₽150,000 (ниже рынка). Но взять 10-15% от роста выручки клиента на год.
Пример: Салон зарабатывал ₽500k/мес. После внедрения системы — ₽800k/мес. Прирост ₽300k/мес.
Твои 15% = ₽45k/мес × 12 = ₽540k за год.
Вместо ₽150,000 за проект ты мог бы получить ₽540,000. Плюс клиент мотивирован: его рост = твой рост.
Риски: Нужно выбирать клиентов с потенциалом. Если бизнес стагнирует — ничего не заработаешь. Плюс нужно прописывать договор так, чтобы клиент не скрывал выручку.
Стратегия 3: White-label SaaS (масштаб)
Создать шаблонное решение для одной ниши. Например, "готовая маркетинговая система для салонов красоты". Упаковать в платформу. Продавать как SaaS: ₽7,000/мес + ₽50,000 за настройку.
Гипотетический пример:
- 20 клиентов × ₽7,000/мес = ₽140k MRR
- Setup fee: 5 новых клиентов/мес × ₽50k = ₽250k
- Месячный доход: ₽390k
Плюсы: масштабируемость. Один продукт — сотни клиентов.
Минусы: нужна техподдержка, обновления, маркетинг. Это уже не фриланс. Это бизнес.
Как продавать такую систему
Если начинать разговор с клиентом не с "я сделаю вам крутой сайт", а с вопросов — разговор сразу смещается к бизнес-результатам.
Шаг 1: Задавать вопросы, а не предлагать решения
Что можно спрашивать:
— Сколько заявок вы получаете в месяц? Сколько из них превращаются в продажи?
— Как клиенты записываются к вам? Сколько времени администратор тратит на звонки?
— Сколько клиентов не приходят на записи? Почему?
— Как вы понимаете, какая реклама работает, а какая — сливает бюджет?
Идея: не предлагать "сайт". Задавать вопросы. Клиент сам должен сказать: "Да, у нас бардак с заявками" или "Половина записей срывается". Когда он называет проблему сам — он готов платить за решение.
Шаг 2: Посчитать цену проблемы в рублях
Владелица салона говорит: "У нас 50 заявок в месяц, обрабатываем 30. Остальные теряются".
Можно посчитать:
— Вы теряете 20 заявок. Средний чек ₽3,000. Это ₽60,000 в месяц. За год — ₽720,000. А если учесть, что клиент возвращается 3-5 раз, вы теряете миллионы.
Она молчит. Понимает.
— CRM + автоматизация могут решить это. Вы перестанете терять заявки. Система за ₽300,000 окупится за 4-5 месяцев.
Когда клиент видит цифры — он с большей вероятностью покупает.
Шаг 3: Говорить на языке результата, а не технологий
Плохо:
Я настрою Битрикс24, интегрирую с Яндекс.Метрикой через API, подключу вебхуки.
Клиент: "А это что такое вообще?"
Лучше:
Вы больше не будете терять заявки. Каждая заявка автоматически попадёт в систему, вам придёт уведомление, клиенту — подтверждение. Вы будете видеть: сколько заявок, откуда, сколько конвертировалось.
Клиенту плевать на Битрикс. Ему важно не терять деньги.
Шаг 4: Дать попробовать без риска
Три возможных варианта:
-
Аудит — бесплатно или за ₽10-15k. Посмотреть на бизнес, найти 5-10 проблем, показать, как их решить. После аудита продать пакет было бы легче.
-
Пилотный проект — минимальная версия (лендинг + CRM) за ₽50-70k. Клиент убеждается, что работает → докупает полный пакет.
-
Кейс — показать, как помог похожему бизнесу. Салону, стоматологии, юристу. Социальное доказательство работает мощнее рекламы.
Мини-чек-лист готовности клиента
- Есть поток лидов хотя бы 30-40 в месяц (иначе нечего считать).
- Назначен ответственный за внедрение: даёт доступы, быстро отвечает.
- Клиент готов выделить бюджет на трафик/контент, а не только на "сделать сайт".
- Понимание средней выручки на клиента и доли повторных продаж.
- Готовность менять процессы (пример: записывать в CRM, а не в тетрадь).
Три грабли, на которые можно наступить
Грабли #1: "Зачем мне CRM? У меня всё в Excel"
Клиент не понимает ценность автоматизации. Он привык к Excel. Ему кажется, что "и так сойдёт".
Что можно делать: Не спорить. Задавать вопросы.
— А если администратор заболеет — как вы узнаете, кому звонить?
— Сколько времени уходит на ручное копирование email в таблицу?
— Как вы поймёте, что реклама в Instagram работает лучше, чем в VK?
Цель: показать скрытые затраты текущего подхода. Клиент считает, что "бесплатно". А на самом деле — теряет часы и деньги.
Грабли #2: "Давайте всё и сразу, но дёшево"
Клиент хочет сайт, CRM, бота, рассылки, аналитику, рекламу за ₽80,000.
Можно объяснять, почему это дорого. Спорить. Терять время.
Или сделать иначе: Показать градацию. Три пакета: Старт (₽150k), Рост (₽300k), Система (₽500k). Пусть клиент сам выберет, что ему по карману.
Если совсем нет денег — можно предложить revenue share или отсроченный платёж (50% сейчас, 50% через 3 месяца после запуска).
Главное: не торговаться. Не снижать цену. Либо пакет, либо к другому подрядчику.
Грабли #3: Взяться за всё самому и сгореть
Проект на ₽300k. Делать всё самому: сайт, CRM, бот, контент-план, рекламу. Работать по 12 часов в день. Через 6 недель еле стоять на ногах. Проект сдан. Заработано ₽300k. Но понимание: так долго не протянуть.
Что менять: Делегировать. Нанять:
- Копирайтера на контент (₽5-10k)
- Дизайнера на макеты (₽15-20k)
- Junior-разработчика на интеграции (₽30-50k)
Роль: архитектор системы, продажи, контроль качества. Не код-обезьяна.
Если делаешь всё сам — не масштабируешься. Создаёшь себе высокооплачиваемую работу. Не бизнес.
Инструменты: чем я пользуюсь
Главное правило: не изобретай велосипед. 70% можно сделать на no-code инструментах. Код пиши только там, где нужна кастомизация.
Мой стек для типового проекта:
Сайт: Tilda (для лендингов), WordPress + Elementor (для многостраничников), Next.js (если нужна кастомизация).
CRM: Битрикс24 Free (до 5 пользователей), AmoCRM Start (₽499/мес), Notion + Airtable (бюджетный вариант).
Онлайн-запись: Cal.com (опенсорс, бесплатно), Calendly (от $8/мес).
Боты: Telegram Bot API (бесплатно), Senler для VK (от ₽300/мес).
Email: SendPulse (бесплатно до 500 подписчиков), Mailchimp (тоже бесплатно до 500).
Автопостинг: SMMplanner (от ₽400/мес), Publer (от $10/мес).
Аналитика: Яндекс.Метрика + Google Analytics (бесплатно).
Базовую интеграцию (форма → CRM → уведомление) настраиваю за день. Бота на Telegram — за вечер. Email-серию — за 2-3 часа.
Гипотетический кейс: салон красоты, который теряет половину клиентов
Представь: звонит Алина, владелица салона в Екатеринбурге. Три мастера, хорошая репутация. Но проблема:
— Константин, у нас 40% no-show. Клиенты записываются, не приходят. Мы теряем деньги.
Ещё проблема: заявки приходят через звонки и Instagram Direct. Админ записывает в тетрадь. Половину забывает перезвонить. Нет аналитики: непонятно, откуда клиенты, что работает.
Что делаю:
Пакет "Рост" за ₽280,000. Вот что входит:
- Лендинг с услугами, ценами, фото работ (Tilda)
- Онлайн-запись через Cal.com (клиенты записываются сами)
- CRM в Битрикс24 (форма → CRM → уведомление админу)
- Telegram-бот: FAQ, цены, кнопка "Записаться"
- Email/SMS напоминания за 24 часа и 1 час до визита
- Контент-план на 2 месяца + автопостинг
Сделать за 5 недель. Запустить.
План по неделям:
- Неделя 1: интервью с владельцем, сбор услуг, расчёт стоимости no-show.
- Неделя 2: прототип лендинга + базовая CRM.
- Неделя 3: онлайн-запись и боты, тестовые заявки.
- Неделя 4: контент-план + автопостинг, подключение напоминаний.
- Неделя 5: прогон всей воронки, фиксация метрик до/после.
Возможные результаты через 3 месяца:
Алина звонит через три месяца:
— Константин, это просто космос. No-show упал с 40% до 12%. Заявок стало больше — 85 в месяц вместо 50. Конверсия выросла. Мы зарабатываем на ₽330,000 больше каждый месяц.
ROI для клиента:
- Инвестиция: ₽280,000
- Прирост выручки: ₽330k/мес
- Окупаемость: меньше месяца
- За год дополнительная выручка: ₽3,960,000
Потенциальная маржа: ₽200,000 (если делегировать дизайн и контент).
Абонемент: ₽12,000/мес на поддержку и обновления контент-плана. Такая Алина платит годами.
О чём я думаю сейчас
Когда делаешь "сайты за пятьдесят" — продаёшь время. Становишься заложником календаря. Каждый проект начинается с нуля. Масштаба нет.
Что если продавать системы? Всё меняется: выше чеки, меньше текучки клиентов.
Вот о чём я думаю:
1. Малый бизнес нуждается в омниканальности больше, чем корпорации
Корпорация может нанять отдел маркетинга. Малый бизнес — нет. Но он теряет клиентов так же, как и большие. Вот где ты нужен.
2. Сайт — это 20% системы. Остальное — автоматизация
Клиент покупает не красивый лендинг. Он покупает решение проблемы: больше заявок, меньше сливов, освобождённое время. Продавай полную картину.
3. Упаковывай решения в продукты
Создай 2-3 готовых пакета под разные ниши: салоны, консультанты, локальный бизнес. Реплицируй их. Не изобретай велосипед каждый раз.
4. Говори на языке результата, а не технологий
Клиенту плевать на Битрикс, Tilda, Cal.com. Ему важно: не терять заявки, не терять деньги, видеть, что работает. Говори об этом.
5. Делегируй или сгоришь
Ты не можешь масштабироваться, делая всё сам. Нанимай копирайтеров, дизайнеров, джунов. Твоя роль: архитектор, продавец, контролёр качества.
6. Абонементы — это стабильность
Продал проект — это разово. Абонемент на поддержку — это годы. Один клиент может платить ₽12-15k/мес годами. Стабильный доход без охоты за новыми проектами.
7. Revenue share — для смелых
Если веришь в клиента — бери процент от роста. Риск выше, но и профит может быть в разы больше.
Главное: перестань продавать время. Продавай систему, которая работает без тебя. Тогда твой доход перестанет упираться в 24 часа в сутках.
С чего можно начать
Если сейчас делаешь "сайты" и думаешь о переходе к системам — можно начать с одного пилотного клиента.
Выбрать знакомого бизнесмена. Предложить ему не сайт, а полноценную маркетинговую систему. Сделать. Запустить. Зафиксировать результаты. Сделать кейс.
Дальше продавать в десять раз легче.
Показать кейс новому клиенту. Он увидел бы цифры: "Салон зарабатывал ₽450k, стал ₽780k. Окупаемость — месяц". И купил бы.
Потому что цифры убеждают сильнее слов.
P.S. Эти размышления — моя попытка найти путь от почасовки к продуктовому подходу. Если ты тоже думаешь об этом или хочешь обсудить свои идеи — напиши мне. Поговорим.
P.P.S. Я собрал более подробный учебник по омниканальному маркетингу — с конкретными инструментами, пошаговыми гайдами и чек-листами для внедрения. Если хочешь глубже разобраться в теме — заходи.
