Недавно пришёл ученик с курсов. Третий сайт за месяц, салон красоты, анимации, адаптив, формы. Пятьдесят тысяч. Через неделю звонок, голос злой: «А почему заказов нет?»
Он начал про SEO, которого в договоре не было, и про рекламу, которую не заказывали. Она повесила трубку.
Я узнал себя лет на пять младше. Он продал часы своей работы. Она покупала записи в календарь.
Красивый сайт без каналов и без памяти о заявке ничего не продаёт. Человек ищет «маникюр рядом», смотрит работы в соцсети, пишет боту «завтра в 15:00». Бот берёт имя и услугу. В CRM падает карточка, клиенту уходит SMS с адресом и мастером. За день и за час напоминание. После визита просьба об отзыве и скидка на следующий.
Пять касаний, один организм. Без тетради администратора и без «ой, забыли перезвонить». По разным подсчётам до покупки человек проходит 7-13 касаний. Связка каналов собирает в три-пять раз больше, чем один красивый лендинг. Система не спит.
Владелица думает, что это для корпораций. Стоматолог думает, что бюджет есть только на сайт. Консультант живёт сарафанкой. Вот сюда и заходишь: не «сайт за пятьдесят», а машина, которая приводит людей, пока хозяин спит.
Что ставить вместо «сделаю что хотите»
Юрист копирует письма в Excel и забывает половину. Форма на сайте, Битрикс24 на бесплатном тарифе, уведомление в Telegram. Через месяц он говорит: раньше терял заявки, теперь вижу, сколько пришло и сколько дошло до договора. Конверсия у него выросла примерно вдвое. Потери лидов с 30-50% падают ниже 5%.
Стоматология. Лена два часа в день на телефоне: запись, перенос, напоминание. До 40% не приходят. Cal.com на сайте, подтверждение на почту, SMS за сутки и за час. No-show в таких клиниках падает примерно до 12%. Лена эти два часа проводит в кабинете. Люди пишут ночью. Система не спит.
Кофейня. В директ одни и те же вопросы: адрес, часы, есть ли растительное молоко. Бот на бесплатном API за вечер: кнопки, ответ в три ночи. Владелице возвращается 5-7 часов в неделю.
Юрист по квартирам. Конверсия с сайта около 1%. Консультация не импульс. Чек-лист проверки договора в PDF, почта в обмен, серия из семи писем, на седьмом консультация за 3 000 ₽. Из ста скачавших пятнадцать записываются, пятеро становятся клиентами со средним чеком 50 000. 250 000 с одной воронки. Сито само отсекает зевак.
Салон с мёртвым инстаграмом. Три поста за полгода, люди приходят раз и не возвращаются. Сама владелица чужие профили смотрит, прежде чем записаться. Пустой профиль читается как «закрылись или кидалово». Два месяца контента, автопост три раза в неделю. Возврат в живых аккаунтах растёт примерно с 20% до 45%. Соцсеть здесь не касса. Это витрина, что заведение живое.
Я знаю Next.js и TypeScript. Клиенту важен результат во вторник. Tilda за вечер честнее кастомного стенда через месяц. Свой slot-me.ru запущу, когда на чужих инструментах соберу живые боли. Не наоборот.
Три коробки, а не «сделаю всё»
Старт, 150 000 ₽. Лендинг, Битрикс24 Free, форма сразу в CRM, Метрика. Локальный бизнес, который теряет заявки. Две-три недели. После инструментов в кассе 100-120 тысяч.
Рост, 300 000 ₽. Всё предыдущее, запись, напоминания, бот с FAQ, серия писем. Салоны, клиники, консультанты. Четыре-шесть недель, 200-250 тысяч после расходов. Этот пакет продаётся проще: клиент видит меньше срывов и своё освободившееся утро.
Система, 500 000 ₽. Плюс контент на квартал, автопост, A/B, Директ или VK, дашборд заявок и окупаемости. Шесть-восемь недель, 350-400 тысяч. Салонам одна схема, стоматологиям другая. Настроил под нишу и продаёшь снова, не изобретая велосипед в каждом договоре.
Дальше деньги живут не только в акте сдачи.
Проект 300 000 и абонемент 15 000 в месяц на правки и мелкие дыры. Три клиента в квартал это 900 000 с проектов. Двенадцать живых абонементов это 180 000 в месяц, 2 160 000 в год, плюс новые коробки. Клиенту не хочется искать подрядчика каждый раз, когда в боте появилась новая услуга.
Revenue share для смелых. Коробка за 150 000 и 10-15% от прироста. Салон делал 500 000 в месяц, стал 800 000, ваши 15% это 45 000 в месяц, 540 000 за год. Берёте только тех, у кого есть куда расти, и пишете договор так, чтобы выручку не прятали в тетрадку.
Шаблон на нишу как своя касса. 7 000 в месяц плюс 50 000 за запуск. Двадцать клиентов это 140 000 регулярных, пять запусков в месяц это ещё 250 000. Это уже не фриланс. Это поддержка, обновления и свой маркетинг.
Инструменты на типовой проект я уже перечислял. Сводка, чтобы не искать по тексту: лендинг на Tilda или WordPress, CRM на бесплатном Битриксе или Amo от 499 ₽, запись на Cal.com, бот на Telegram API, письма в SendPulse до 500 адресов, автопост от 400 ₽, Метрика. 5-10 тысяч в месяц на коробку. Форма-CRM-пуш за день, бот за вечер, серия писем за два-три часа. Код пишу, когда конструктор упёрся, не в первый вторник.
Как продавать, не начиная с Tilda
Спрашиваю, сколько заявок в месяц и сколько доходит до денег. Кто записывает, сколько часов уходит на телефон, сколько не приходит, откуда вообще люди, какая реклама кормит, какая жрёт. Когда человек сам говорит «половина записей срывается», он уже покупает решение, не сайт.
Дальше цена дыры. Пятьдесят заявок, обработали тридцать, средний чек 3 000: 60 000 в месяц, 720 000 в год, а если клиент возвращается три-пять раз, уже миллионы. Коробка за 300 000 на этом фоне выглядит как ремонт трубы, а не как каприз.
«Настрою Битрикс и вебхуки» клиенту ни о чём. «Заявка сама падает в карточку, вам пуш, клиенту подтверждение, видно, откуда пришёл» уже про деньги.
Попробовать без всего чека: аудит за 10-15 тысяч, пилот лендинг плюс CRM за 50-70, живой соседний кейс. Без потока 30-40 лидов в месяц считать нечего. Нужен человек внутри, который даёт доступы. Нужен бюджет на трафик, не только на «сделать сайт». Нужно согласие писать в CRM, а не в тетрадь.
«Зачем CRM, у меня Excel». Не спорю. Спрашиваю, что будет, если администратор заболеет; сколько уходит на копирование писем; как поймёте, что инстаграм кормит лучше ВК. Скрытая цена тетради обычно больше тарифа.
«Всё сразу за 80». Не торгуюсь. Три коробки на столе, пусть выбирает полку. Нет денег: доля от роста или 50% сейчас, 50% через три месяца после запуска. Цену коробки не режу.
Делать сайт, бота, контент и рекламу одному 12 часов в день шесть недель. На выходе 300 000 и шатающаяся походка. Копирайтер 5-10, дизайнер 15-20, джун на интеграции 30-50. Сам продаю, собираю схему, смотрю качество. Иначе это хорошо оплачиваемая работа, не дело.
Стек на типовой проект дешёвый. Tilda или WordPress, Битрикс Free или Amo от 499 ₽, Cal.com бесплатно, Telegram API, SendPulse до 500 адресов, SMMplanner от 400, Метрика. Инструменты 5-10 тысяч на проект в месяц. Базовую связку форма-CRM-пуш собираю за день, бота за вечер, серию писем за два-три часа. Код пишу, когда конструктор уже упирается.
Алина, 40% пустых кресел
Салон в Екатеринбурге, трое мастеров. Заявки через звонок и директ, тетрадка, половина забытых перезвонов. Пакет «Рост» за 280 000: лендинг, запись, Битрикс, бот, напоминания, контент на два месяца.
Неделя на разговор и цену no-show. Вторая на лендинг и CRM. Третья на запись и бота. Четвёртая на контент и напоминания. Пятая прогон всей цепочки и фиксация «до».
Пока нет цифры «до», «после» можно нарисовать любую. С Алиной мы в первую неделю посчитали пустые кресла в рублях: 40% no-show при среднем чеке салона уже дыра в кассе, не «ну бывает». Без этой клетки пакет за 280 тысяч снова звучит как сайт подороже.
Через три месяца в таких салонах картина часто такая.
Прирост 330 000 в месяц на входе 280 000. Абонемент 12 000 на контент и мелкие дыры она платит годами, если система живая.
Малому бизнесу такая связка нужнее, чем корпорации. У корпорации есть отдел. У салона тетрадка и 40% пустых кресел. Сайт здесь пятая часть. Остальное память о заявке, напоминание и живая витрина.
Если сейчас сдаёте «сайты за пятьдесят», возьмите одного знакомого хозяина и доведите до цифр «до / после». Следующему клиенту несёте не стек, а 450 000, которые стали 780 000, и окупаемость короче месяца. Спорить с этой арифметикой труднее, чем с макетом.
