Если открыть десяток сайтов компаний, которые внедряют ИИ, цены не будет почти нигде. Максимум — «от 3500 ₽ в час» или «бюджет может начинаться от нескольких сотен тысяч рублей». Дальше предлагают оставить заявку.
Отчасти это честно: пока никто не смотрел вашу систему, любая цифра выдумана. Отчасти — нет: структуру счёта можно показать заранее, и от неё уже считать порядок. Ниже структура.
Статья 1. Токены
С неё начинают все, потому что она единственная выглядит понятной. Это же прайс, там написаны рубли.
Ориентиры на середину 2026 года. У GigaChat тариф Lite в синхронном режиме — 0,065 ₽ за тысячу токенов, GigaChat-2-Pro примерно 5 ₽ за десять тысяч. YandexGPT Lite 5 — около 2 ₽ за десять тысяч, Pro 5.1 — около 8 ₽ за те же десять тысяч. По API Yandex Cloud вилка в целом лежит между 0,40 и 3,00 ₽ за тысячу токенов в зависимости от модели.
Теперь примерьте на задачу. Разбор одного обращения — это, грубо, полторы-три тысячи токенов на вход и пятьсот на выход. Возьмём среднюю модель и получим единицы рублей за обращение, чаще — доли рубля. Тысяча обращений в день на модели уровня Lite обойдётся в сумму, которая не заметна в бюджете отдела.
Вывод, который отсюда делают и который неверен: ИИ дешёвый. Токены дешёвые. Внедрение — нет.
Что действительно надо посчитать по этой статье: не общий счёт за месяц, а стоимость одной обработанной единицы. Только это число можно положить рядом с зарплатой человека, который сейчас делает то же самое руками, и получить осмысленный разговор. У себя в Aginx я довёл сборку одного ролика до 250 рублей — и пока этой цифры не было, обсуждать было нечего.
Отдельно заложите запас на рост. Стоимость растёт скачком, когда кто-то добавляет в промпт «побольше контекста, чтобы лучше отвечало».
Статья 2. Разработка контура
Здесь лежит основная часть счёта, и здесь же — вся разница между демо и системой.
Что входит: очередь и ретраи, валидация того, что вернула модель, фолбэк на человека, логи с версией промпта и стоимостью каждого вызова, дашборд с метрикой, набор размеченных примеров для регрессии. Про каждый пункт я подробно писал в разборе того, что ломается между пилотом и продом — здесь важно, что это и есть предмет договора.
Порядок: четыре-восемь недель работы одного инженера. Если считать по агентской ставке от 3500 ₽ в час, получается вилка от трёхсот тысяч. Мой прайс на такую работу — от 350 000 ₽ фиксированной ценой, названной после диагностики.
Фиксированная цена здесь не щедрость, а способ разделить риск правильно. При почасовке подрядчику выгодно, чтобы работа заняла дольше. При фиксе — чтобы контур заработал и вы вернулись со следующей задачей.
Статья 3. Интеграция с тем, что у вас уже есть
Самая недооценённая строка, и именно она чаще всего срывает сроки.
Модель надо куда-то подключить: к CRM, к почте, к телефонии, к вашей базе, к 1С. И вот тут выясняется, что у CRM нет нужного метода в API, что доступ к базе даёт человек, который в отпуске, что справочник категорий в двух системах не совпадает, а исторические данные лежат в трёх форматах, потому что формат меняли дважды.
Оценить эту статью до того, как посмотришь систему, невозможно. Именно поэтому диагностика существует отдельным этапом и стоит денег: за пять дней я выясняю, что там на самом деле, и после этого называю цену, которую готов защищать.
Практическое правило: чем старше система и чем больше в ней интеграций, тем сильнее эта статья растёт относительно второй. В молодом продукте она может быть в разы меньше разработки контура, в пятнадцатилетнем ландшафте — больше.
Статья 4. Эксплуатация
Контур сдан. Дальше он живёт, и жизнь стоит денег.
Что нужно делать постоянно: следить за качеством, потому что оно уезжает само; следить за расходом токенов; чинить деградацию после того, как провайдер молча обновил модель; дорабатывать под новые типы входных данных.
Порядок расходов зависит от того, есть ли у вас внутри человек, который это возьмёт. Если есть — вы платите его временем, процентов десять-двадцать ставки. Если нет — это отдельный договор на сопровождение; у меня он начинается от 250 000 ₽ в месяц.
Обычная ошибка на этом месте — считать, что после сдачи расходы кончились. Тогда через полгода качество тихо просело, никто этого не заметил, и внедрение записали в неудачные.
Статья 5. Изменение процесса на вашей стороне
Строка, которую подрядчик обычно не называет, потому что платить по ней придётся не ему.
Если операция сейчас держится на том, что опытный сотрудник додумывает контекст, модель этот контекст не унаследует. Процесс придётся описать: какие бывают случаи, что считается правильным ответом, кто принимает спорные. Это работа ваших людей, и она занимает время.
Плюс обучение тех, кто будет работать с новым потоком. Плюс период, когда система работает параллельно со старым способом, и вы платите дважды.
Эта статья не в рублях подрядчика, но в вашем календаре она есть, и планировать надо от неё тоже.
Чего в этом списке нет
Своей модели, обученной с нуля. Это другой разговор и другой бюджет — оценки начинаются от пяти-десяти миллионов, и подавляющему большинству задач это не нужно. Классификация обращений, извлечение полей из документов, поиск по базе знаний закрываются готовыми моделями через API или открытой моделью в вашем контуре.
Если вам предлагают обучить свою модель под задачу «разбирать заявки» — спросите, почему не подходит готовая. Внятный ответ на этот вопрос существует, но он редкий.
Как посчитать порядок за пять минут
Возьмите одну операцию, которую сейчас делают руками. Умножьте её частоту в день на время одного повтора и на стоимость часа сотрудника. Получите текущую стоимость операции в месяц.
Дальше сравнивайте с суммой второй, третьей и четвёртой статей за первый год. Если внедрение окупается на горизонте, который вас устраивает, — есть о чём говорить. Если операция стоит вам сорок тысяч в месяц, а контур обойдётся в шестьсот тысяч плюс сопровождение, — не начинайте, и никакой процент экономии из презентации этого не изменит.
Первое число вы можете посчитать сами сегодня. Второе я назову после того, как посмотрю систему.
