Система управления Евразийским экономическим форумом молодежи (ШОС)

Если коротко

Мы сделали CRM для форума уровня «держите 5000 людей неделю в порядке». Регистрация, расселение, трансфер, секции, питание, отчётность — всё в реальном времени.

Что действительно работало

• Единая база участников с живыми статусами прибытия и расселения.
• Дэшборды для кураторов и координаторов: кто где, что горит, где автобус.
• Печать бейджей/ваучеров в один клик (и в десятый, когда всё опять поменяли).
• Экспорт в Excel «как они любят» (и ещё в шесть форматов — потому что да).

Где болело

• Требования менялись каждый день и взаимоисключали друг друга.
• Согласования шли через пять подписей, изменения — «прямо сейчас».
• Срочные хотелки «за 2 часа» превращались в ночёвки в офисе.

Уроки

• В госконтрактах продукт — это ещё и коммуникация. Без неё любой код превращается в боль.
• Печатные документы — это часть UX. Если их неудобно печатать, всё развалится.
• Не обещать «к обеду». Говорить честно о сроках — экономит всем нервы.